2011年11月11日星期五

苹果新掌门的“三把火”(转载)


苹果公司新掌门,蒂姆·库克

2011年8月24日,一向行事低调的蒂姆·库克(Tim Cook)从史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)手中接过掌门人一职时,曾表示苹果公司(Apple Inc.)不会发生变化。但最近几周的事态发展表明,与乔布斯狂风骤雨般的激情管理方式相比,苹果公司在库克的领导下可能将有所不同:未来苹果的发展将更有计划性,而不是像乔布斯时代一样,基本上由乔布斯的个人直觉来主导。

不过,估计苹果也不会发生太大变化。一位知情人士表示,库克并不热衷于对公司进行重组。库克还是苹果公司文化的坚定支持者,苹果公司的文化推崇产品的研发和设计工作,并实施严格的保密措施。

乔布斯反对企业捐款

2005年便成为苹果首席运营长的库克,曾在乔布斯多次因病休假期间代为执掌公司,其早已在苹果确立了自己的管理风格。库克自担任首席执行长以来所采取的一系列措施,已经为他在未来几年里将如何经营苹果公司提供了一些线索。

知情人士透露,最近几周,库克已经在对行政事务进行管理,如员工晋升和业务汇报架构等,而这些事情乔布斯是从来不感兴趣的。了解公司内幕的人士透露,与乔布斯相比,现年50岁的库克加大了与公司员工的沟通力度,经常向全体员工发送电子邮件,称员工为“团队”。

库克还表现出一些与乔布斯不同的经营理念。近期他宣布了一项慈善计划,承诺公司每年将会在员工向非营利组织捐款的同时,追赠与该员工捐款相同的金额(以每人10000美元为上限),该活动将首先从美国开始。这与乔布斯不同。据一名与会者说,在2010年苹果公司的一次外出静思会上,乔布斯说他反对企业捐款。

重组教育培训部门

库克是供应链管理方面的奇才,并擅长销售分析与预测。两人共同的朋友和同事说,库克是个处事很有条理的管理者,不像乔布斯那样对管理工作缺乏耐心。

曾在苹果工作过的一些员工说,库克更加平易近人,在过去的几年里,如果有高管想向乔布斯谏言的话,往往会请求库克代为传话。

一位知情人士透露,最近几个星期,库克重组了苹果公司庞大的教育培训部门。

这位知情人士说,苹果的教育培训部门一直处于相对独立的状态,长期游离于公司整体的组织架构之外。库克将该部门拆分成销售和营销两大职能,并将其纳入相应的公司级业务部门。

据该知情人透露,此举强化了全球产品营销资深副总裁菲尔·席勒(Phil Schiller)和副总裁约翰·布兰顿(John Brandon)的职责。布兰顿负责苹果许多销售渠道的管理工作,多年来一直与库克紧密合作。苹果教育培训部门的负责人约翰·考奇(John Couch)以前直接向库克汇报工作,现在则向席勒汇报工作。

接手公司仅几天,库克就提拔副总裁艾迪·库伊(Eddy Cue)为互联网软件及服务资深副总裁,让这名苹果公司最为外界瞩目的经理在职务方面更进了一步。

“不是一个产品奇才”

苹果前高管和知情人士说,与乔布斯相比,他们认为库克与股东和顾客的沟通会更开放。多年来,库克一直乐意与投资者定期举行会议。

投资银行桑福德伯恩斯坦公司(Sanford Bernstein & Co.)负责研究苹果公司的分析师托尼·萨克纳西(Toni Sacconaghi)指出,“史蒂夫觉得自己无所不能,而我不敢确定库克是否也如此。”萨克纳西还说,库克在一些事情上“出乎意料的坦率”,如iPhone手机的扩张策略等。

大家普遍认为,库克最终会关注到如何使用苹果的现金问题。苹果目前有816亿美元的现金和现金等价物。

与苹果高管就现金使用问题进行过讨论的知情人说,库克似乎更倾向于采用相对传统的方法来使用公司的现金储备,如向股东派息或回购股票。而据苹果前高管透露,乔布斯一直反对回购股票。

苹果公司的一名董事透露,苹果的所有董事将共同决定采用什么方法来使用现金,而库克仅是董事会中的一员,这一决定不太可能在近期做出。

库克的同事跟朋友经常说,库克与乔布斯的另一大区别在于:库克“不是一个产品奇才”。在最近出版的由沃尔特·艾萨克森(Walter Isaacson)撰写的乔布斯传记中,乔布斯对库克也做出了类似的评价。

一些熟悉苹果公司的人表示疑虑:库克是否能领导苹果推出更多具有轰动性的新产品,继续让苹果公司成为全世界最大的科技企业。

一名员工还透露,库克曾要求他向其汇报一项新服务,库克当时对他说道,“再给我介绍一下,这种服务怎么能帮我卖出更多的手机?”

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